Falhar rápido pode ser necessário, mas nunca é bom

Falhando rápido, e a bagagem nele.

Eu não me levantei hoje para falhar. Eu não estou criando meu filho para falhar. Eu não quero que meu casamento falhe. Eu preferiria que meus rins não falhassem.

O fracasso é ruim. Sinônimos incluem: falta de sucesso, não-sucesso, não-cumprimento, aborto, aborto espontâneo, derrota, frustração, colapso, fracassos, falhas, chegando ao nada, caindo. É incrivelmente difícil encontrar o revestimento de prata no fracasso. Parece muito final. Parece muito desesperado.

O fracasso foi a pior coisa que você poderia fazer por 16 a 20 anos de educação. O fracasso foi considerado o oposto do aprendizado na escola primária. Há uma tremenda vergonha associada ao fracasso, estar errado, agir de forma imprudente ou desapontar a si mesmo e aos outros com sua incapacidade de ter sucesso. Nós todos sabemos disso. Estamos todos claros. Então, quando pedimos às nossas equipes que falhem rápido – devemos entender perfeitamente a bagagem que eles estão associando ao termo.

Nem todo fracasso é aprender
MUITO fracasso é simplesmente isso. Com a mentalidade errada – sem as ferramentas apropriadas – o fracasso é deprimente, amortecedor da moral, matador de momentos e sufocamento de carreira.

Algumas pessoas erguem-se das cinzas, limpam a poeira, percebem onde provavelmente deram errado, preparem-se para experimentar e voltem para a bicicleta. Outros colapsam em uma pilha, bebem em um buraco ou atacam com culpa e raiva. O fracasso é emocional e imprevisível assim.

Há coisas como erros de polarização e atribuição que podem turvar as águas. Eu falhei? Ou alguém ou alguma outra coisa? Eu sou vítima das circunstâncias? Os eventos conspiraram contra mim?

É importante e difícil separar o fracasso de um experimento ou projeto da pessoa. Aquele que falha não é um fracasso. Aquele que falha continuamente, mas aprende, educa, ajusta e continua, não é um fracasso. Aquele que falha e falha em aprender, e acaba desistindo … pode se tornar um fracasso. Mas o produto e a pessoa ou equipe devem ser julgados de forma independente.

A maioria dos fracassos é uma oportunidade – se você acredita nesse tipo de coisa
Desenvolver e manter a crença é um componente crítico para transformar uma falha abjeta em uma oportunidade de aprendizado. Crença de que você é inerentemente uma pessoa boa, que seu coração está no lugar certo, que você é inteligente o suficiente para aprender com seus erros e que foi colocado neste momento para sentir esse momento, porque isso o estimulará a fazer algo com este novo conhecimento. Às vezes essa percepção leva um tempo. Às vezes leva anos para sair da vala. Às vezes, alguns fracassos se acumulam ao mesmo tempo e essa crença é abalada. Quando isso acontece, a falha pode transformar um em uma vítima.

Eu não me considero um tomador de risco – eu apenas gosto de experimentar
Algumas pessoas podem olhar para o meu comportamento, como designer e como pai e como artista, e giz o que eu faço para o método científico: Curiosidade, hipótese, experimentar, analisar e refletir, Repetir. Mas eu só recentemente, nos últimos 5 a 10 anos, comecei a conectar os comportamentos de “apenas tentando coisas” com experimentação formal, assumir riscos e “falhar rápido”.

Boldly tentando coisas me serviu bem desde que me formei na faculdade. Em 1997, conversei com a minha namorada para embalar todas as nossas coisas em um U-Haul e dirigimos da Filadélfia para Dallas sem uma oferta de emprego. Sem sequer um chumbo. Era um risco – e esse risco compensava (obrigado, Deus, Tom Hansen, Tim Murphy e Jim Wegerbauer). Poderia ter dado terrivelmente errado de várias maneiras. Eu não pensei muito sobre o perigo de uma unidade através do país ou o fato de que essa minha namorada pode crescer para odiar o Texas (ou eu) ou que 4 anos de aulas de design publicitário podem não ter me preparado para a terra, muito menos o trabalho que eu esperava conseguir. Mantive uma tendência para a ação: fiz ligações. Eu entrevistei. Eu fiz pesquisa. Eu fiz mais chamadas. Uma combinação de persistência e sorte (e talvez um pouco de pena) deu uma gorjeta a meu favor e consegui um emprego.

E eu continuei fazendo todas essas coisas, todos os dias: experimentando coisas, aprendendo o que funcionava, descartando o que não funcionava. Eu falhei o tempo todo, mas sempre senti vontade de tentar coisas. Ninguém ia morrer se minhas pequenas experiências não renderam ganhos tremendos. Eu tentaria outra coisa.

Gradualmente esse comportamento se formalizou como uma mentalidade de aprendizado. Um framework de experimentação. Foi de apenas ser corajoso para ser intencionalmente ousado.

Treinando equipes para falhar é confuso
Você não quer que as equipes falhem. Você quer que eles aprendam o máximo possível, o mais rápido possível. Você quer que eles compartilhem “bom o suficiente” mais cedo, em vez de reter idéias até que estejam perfeitas – e perfeitamente erradas. Você quer que eles pensem corajosamente e perigosamente, mas trabalhem rápido e simples, para baixo e sujos. Você quer que eles saibam que estão errados e aprendam o que é certo. Você quer que eles façam coisas continuamente, entendendo que algumas dessas coisas serão ruins, mas outras produzirão resultados inesperados. E comemore as surpresas e descobertas – não apenas as validações.

Você tende a aprender menos com os sucessos
A validação é uma coisa complicada. Nós tendemos a não questionar nossos sucessos. “Claro que tudo correu bem. Estou certo. “Eu sou inteligente. Eu estou bem. Eu valho meu salário. Eu trabalho duro. Estou pensativa. É muito fácil conectar os pontos de sucesso qualificado. É muito mais difícil separar as nuances de onde as coisas deram certo. Na verdade, você pode acabar criando sistemas grandes e elaborados para replicar estar certo, em vez de dividir um problema em pequenos pedaços para inspecionar onde deu errado. Sinceramente, às vezes o sucesso é menos interessante que o fracasso. O fracasso chama nossa atenção e curiosidade. Faz histórias melhores. Grandes histórias de sucesso tendem a ser definidas pelos fracassos que as precederam.

Falhar rápido pode ser necessário, mas nunca é bom
É muito difícil convencer uma equipe que falha rápido é uma coisa boa.
“Claro que falhou. Nós corremos para dentro dele. Nós o despacamos antes que ele estivesse pronto ”. A falha de racionalização é um mecanismo de defesa. Porque eu sou inteligente. Eu estou bem. Eu valho meu salário. Eu trabalho duro. Estou pensativa.

Treine e incentive a qualidade do aprendizado por segundo
Crie espaço para as equipes compartilharem o que estão aprendendo diariamente ou semanalmente – não apenas durante os check-ins mensais. Se as suas equipas só obtiverem uma audiência consigo uma vez a cada duas semanas ou uma vez por mês, há uma pressão estranha sobre elas para terem “conseguido” uma vez contra “falhar e aprender” 20 vezes. Ou 100

Faça pensar, faz com que a falha se sinta menos decepcionante
Há muito peso em pensar sobre as coisas. E a reflexão e a consideração são uma parte profunda e importante do processo de criação. Mas idéias tangíveis e concretas (coisas) tendem a engajar mais regiões do cérebro do que idéias abstratas:

Em relação às palavras concretas, as palavras abstratas ativaram regiões frontais inferiores esquerdas, previamente vinculadas aos processos de memória operacional fonológica e verbal. Os resultados mostram sistemas neurais superpostos, mas parcialmente distintos, para processar conceitos concretos e abstratos, com maior envolvimento de áreas de associação bilaterais durante o processamento de texto concreto e processamento de conceitos abstratos quase exclusivamente pelo hemisfério esquerdo. J Cogn Neurosci. 2005 jun; 17 (6): 905–17.
Eu não sou um neurocientista, mas “maior envolvimento de áreas de associação bilateral” parece significar “ambos os hemisférios esquerdo e direito do seu cérebro” – onde as coisas complexas acontecem. Como aprender e entender e construir a neuroplasticidade fazendo novas conexões. O que faz sentido: protótipos tangíveis têm mais “dados” sensoriais para consumir para dar forma e intenção a uma ideia.

Além disso, os protótipos parecem “produtivos” – parte de um processo de aprndizado – que ameniza o impacto do fracasso. “Sim, mas olhe para todas as coisas diferentes que fizemos!” Eu treino as equipes para fazer as primeiras coisas o mais rápido possível. Desenhos que provocam uma discussão e estimulam a ação.

Então, se você quiser que as equipes falhem rápido, posso sugerir:

Equipe de treinadores para usar protótipos rápidos e simples para testar suas suposições. Quanto antes melhor. Estar errado rápido é sempre melhor do que estar errado devagar.
Separe a equipe dos resultados. Boas equipes não falham. Boas equipes aprendem e seguem em frente.
Seja claro que o aprendizado é um elemento-chave para o sucesso e um resultado comercial desejável por si só. Energize as equipes com a perspectiva de experimentação, em vez de pressioná-las a fornecer imediatamente valor de negócios em escala.
Seja claro que “estar certo” não o isenta de entender profunda e cautelosamente por que
Dê espaço para as equipes compartilharem como se sentem sobre o trabalho. Entenda o peso psíquico de estar errado (mesmo que você esteja aprendendo) repetidamente. Nós não estávamos preparados para isso, e é um truque de mágica encontrar o lado positivo em resultados adversos consecutivos.

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